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  聘:客服主管   嘉定第一招聘网友情提醒:
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招聘要求 | 更新时间:2016-11-14 15:36:50
职位类别:  贸易/物流/采购/交通 招聘职位:  客服主管
专业类别:  其他类 专业要求:  不限
招聘对象:  不限 工作性质:  全职
工作地区:  南翔镇 招聘人数:  1人
性别要求:  不限 有效天数:  15天
学历要求:  大专 年龄要求:  25-35岁
岗位描述:  职位描述:
1、能激励并带领客服团队,提升团队的工作效率;统筹安排好各岗位人员的工作;
2、 协助处理各种问题,解决客户咨询及投诉;
3、每个月售后问题的汇总、分析并反馈,全方位优化客服服务质量;
4、负责团队考核及新进员工培训,协调客服部和其他部门的合作;
5、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度;推动和监督规范、流程及制度的有效执行,全方位优化客户服务质量。

任职要求:
1、3年以上客服团队管理经验,具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强,协调沟通能力强,有电商、快递、物流客服管理经验者优先。
2、 能独立处理紧急问题。
3、 良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率。
4、 有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力。
5、对office办公软件使用熟练,Excel表格操作娴熟。
参考薪资:  5000-8000 其它待遇:  
企业信息
单位名称:  上海华谊储运有限公司 [给公司发站内短信]
联 系 人:  邓先生 先生 移动电话:  
招聘电话:  021-55151988-111 传真号码:  
电子邮箱:   网站地址:  
通讯地址:  丰翔支路66号
邮政编码:  201800